Question 1

Quel est le temps de livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 4 jours ouvré maximum. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous arrive rapidemment.

Question 2

Puis-je faire une demande spéciale ?

Accepted Answer

Oui, si nos produits ne correspondent pas entièrement à votre problème ciblé, nous pouvons discuter ensemble d'une composition qui pourra vous apportez entière satisfaction.  Bien sûr, le devis vous sera donné dans le même temps et celà ne vous engage en rien, vous aurez la possibilité de vous rétracter avant la réalisation du produit.

Question 3

Comment demander un remboursement ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez une erreur sur le produit reçu qui entre dans ces conditions ci :  - Le produit est cassé  - Le produit n'est pas tel que décrit  - Le produit n'ai pas de la bonne quantité  - Ce n'ai pas le produit commandé Vous pouvez bien sur nous retourner le/les produit(s) en l'embalant avec une étiquette (feuille simple) où vous aurez inscrit votre nom/prénom, numéro de commande et la raison du retour. Rendez-vous au bureau de poste le plus proche et payez les frais d'affranchissement nécessaires qui vous seront remboursés en même temps que le remboursement total.

Question 4

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Nous privilégions les échanges par mail à l'adresse  serviceclient@gouttedamour.com   Vous pouvez tout de même nous appeler au  06.64.05.53.19   Ou bien nous adresser un courrier à l'adresse  70b rue du dix neuf mars 1962, 30520 saint martin de valgalgues

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